[数码照片·略有模糊]
   

详情

介绍

"　　宾客对服务的要求越来越高，前厅部如何提高员工的素质，保证服务质量?
      员工的流动越来越频繁，前厅部应如何提升管理者的管理艺术，减少人才流失?
      宾客面对的选择越来越多，前厅部如何做好宾客关系的管理与维护，赢得忠诚宾客?
    饭店行业竞争越来越激烈，前斤部应如何确立竞争优势，最大限度地实现饭店的利润?
      本书从员工素质、管理艺术、业务管理、销售管理、信用管理、房价管理、宾客管理、信息管理、安全管理九大方面为饭店前厅部的高效管理提供指南。"

全新检索