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新编现代酒店前厅人员培训与星级服务标准
原定价：29.80 销售价：23.84
ISBN书号:750644917X	版次: 1
出版社:中国纺织	作者:
开本:16开	出版日期:6/1/2008
今日库存：	装帧: 平装
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介绍

　　本书以管理理论为重点，结合表格等工具形式，紧紧围绕现代酒店的管理要求和服务标准，系统全面地对前厅部的任务和职能、主管领班的工作要求、前台主管人员的工作要求、服务台人员的工作要求、接待处的服务技能要求与标准、前厅部主管领班工作常用表格等都作了具体的介绍。本书的突出特点是内容充实具体、易于操作、便于掌握。

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