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介绍 " 这是一本讨论酒店个l生化服务与管理的书。酒店的个『生化服务是一种超越酒店常规服务规范的服务，是酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。当然，要想给住店宾客提供恰到好处的个性化服务绝非易事，只有用善解人意的心态配合创新的举措，才能为宾客提供个性化的、令人感动且无法忘怀的
优质服务，甚至让最挑剔的客人无可挑剔。" |
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