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	忠诚的神话-夸大其词的战略与真正有效的战略	[查看评论]
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忠诚的神话-夸大其词的战略与真正有效的战略

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ISBN书号：7220073283

出版社：四川人民

出版日期：2/1/2007

开本：16开

版次： 1

装帧：平装

介绍

"　　对那些负责管理顾客关系并执行顾客关系并执行顾客忠诚计划的人来说，《忠诚的神话》是一本必读之书。结合学术文献与真实生活中的案例，作者向传统观念发出了强有力的挑战，并为理解、培养和维护顾客忠诚提供了颇有价值的建议。这是一本发人深省、充满趣味的书。
　　本书对于每一个有兴趣重建公司忠诚计划的高级管理人员来说，都是一本必读之书。作者用大量的材料论述了53个忠诚的神话，使每个人都会重新思考他们公司的忠诚战略。毫无疑问，这本书将会对忠诚的概念产生革命性影响。
"

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