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介绍

"　　随着世界越变越小，发生冲突的可能性成倍的增长。在所有的组织和机构中，种族的、宗教的、政治的和个人的差异使人们相互隔离，其结果很可能是灾难性的。把人们重新团结起来的任务，就摆在了领导者面前。该书汇集了世界知名的调节专家马克·盖尔宗数十年间处理过的关于组织、政治和全球冲突的生动案例，为领导者提供了八种有用的工具，使其能够将看似不可调和的差异加以转化。
　　　作者马克·盖尔宗被《纽约时报》誉为“解决市民争端的专家”。在过去的几十年中，他为联合国、美国众议院、众多公司和城镇机构担任过协调人和领导力培训师。
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